SI-SIAO : de nouvelles règles d’orientation depuis septembre 2026

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SI-SIAO : de nouvelles règles d’orientation depuis septembre 2026

admin

2026-10-12

Le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) est la porte d'entrée unique vers les dispositifs d'hébergement et de logement adapté (centres d'hébergement d'urgence, places d'hôtel, CHRS, pensions de famille/maisons relais, résidences sociales etc..). Il a pour mission de recueillir les demandes, évaluer les situations et orienter les ménages vers les réponses les plus adaptées.

Les évolutions déployées depuis septembre 2026 s'inscrivent dans la stratégie nationale du Logement d'abord et du Service Public de la Rue au Logement. Dans un contexte où les besoins d'hébergement et de logement sont toujours supérieurs aux places disponibles, le SIAO ne peut augmenter l'offre mais vise à améliorer l'équité des orientations et l'adéquation entre les besoins des ménages et les solutions mobilisées.

Ce qui change concrètement

La logique de "file active" devient centrale. Les orientations reposent désormais sur des dossiers complets, connus et régulièrement actualisés. Une demande non mise à jour peut perdre en visibilité et ne plus être mobilisable lors de l'étude d'une orientation.
L'ancienneté de la demande n'est plus le critère principal de priorisation. Les orientations prennent davantage en compte la réalité des besoins : situation résidentielle, durée sans domicile personnel, facteurs de vulnérabilité, âge, violences intrafamiliales, risques de rupture de parcours, besoins d'accompagnement ou encore problématiques de santé.
Les offres de logement ne sont plus diffusées aux partenaires. Le SIAO identifie lui-même les ménages susceptibles de correspondre aux logements disponibles à partir des informations renseignées dans le SI-SIAO.
L'ordre d'appel au 115 ne constitue plus le principal critère d'attribution des places disponibles. Chaque demande d'hébergement d'urgence reste active pendant 24 heures et fait l'objet d'une évaluation permettant de prendre en compte les vulnérabilités et les besoins du ménage. Les décisions d'orientation sont examinées quotidiennement dans le cadre d'une commission interne.

Un enjeu majeur pour les professionnels

Avec cette réforme, la qualité des évaluations sociales devient essentielle : plus une situation est renseignée et actualisée, plus le SIAO est en mesure de proposer une orientation adaptée. Cela renforce la nécessité d'une coopération étroite entre professionnels sociaux, médico-sociaux et sanitaires. Si les travailleurs sociaux saisissent les demandes dans le SI-SIAO, de nombreux facteurs de vulnérabilités sont repérés par les soignants (perte d'autonomie, troubles cognitifs, santé mentale, difficultés d'accès aux soins). Le partage d'informations utiles, dans le respect de la confidentialité et du consentement de la personne, est donc indispensable pour construire une évaluation globale et favoriser des orientations qui prennent en compte à la fois le parcours de vie, le parcours résidentiel et le parcours de santé.

Point de vigilance : une sous utilisation qui peut représenter une perte de chance

Sur nos territoires, de nombreux professionnels utilisent encore insuffisamment le SI-SIAO, parfois par manque de connaissance de l'outil ou par crainte d'une charge administrative supplémentaire. Pourtant, dans le nouveau fonctionnement, une demande non créée, incomplète ou non actualisée peut représenter une véritable perte de chance pour l'usager. Certaines places réservées aux expérimentations SIAO peuvent rester vacantes faute de dossiers mobilisables, alors que les besoins exprimés sur le territoire demeurent très importantes.

Contacts utiles SIAO :

Pour le territoire du 04 :

COALLIA : siaophl04@coallia.org

Pour le territoire du 13 :

Joanna ERRICO : animatrice réseau Pays Salonais & Pays d'Arles - 06 49 52 88 13