DÉMARCHE QUALITÉ
L’existence d’un Système de Management par la Qualité mis en place depuis 2020 nous permet de maîtriser les conditions de réalisation des services rendus, et d’être pleinement orienté vers la satisfaction « clients » : à la fois des professionnels, des partenaires et des patients.
Cette démarche qualité nous impose également d’être en alerte sur la collecte et le traitement des signaux et informations de l’écosystème sanitaire et médico-social de nos territoires (contexte des ressources, réglementaire, interne et attentes des clients, et des parties intéressées) et d’ajuster en permanence notre positionnement et notre stratégie de développement.
Les grand axes de notre politique qualité est consultable ci-dessous : mieux comprendre ce qui structure sur le long terme notre démarche qualité.
Depuis décembre 2020, l’UTAP d’Aix-en-Provence et l’UTAP des Alpes-de-Haute-Provence sont certifiées ISO 9001 : 2015.
En Décembre 2024 les antennes du Pays d’Arles ont été intégrées dans le périmètre de certification.
En Novembre 2025 ce fut le tour des antennes de Salon de Provence et de Ouest Etang de Berre. Voir notre actualité
Le pôle FORMATION est certifié Qualiopi depuis décembre 2022 et a obtenu le renouvellement de son certificat en août 2025.
